Как мы можем помочь?

Поддержка и обучение > База знаний > Загрузка и установка > Как устранить ошибку «Доступ запрещен» при попытке запустить менеджер загрузок Lumion?

Как устранить ошибку «Доступ запрещен» при попытке запустить менеджер загрузок Lumion?

1. Здесь вы узнаете, как это сделать

При попытке загрузить Lumion Download Manager (менеджер загрузок) в более старых версиях Internet Explorer и Microsoft Edge может появиться ошибка «Отказано в доступе».

Ошибка вызвана отсутствием разрешений в Windows или в антивирусном программном обеспечении.

1.1: Чтобы решить эту проблему, пожалуйста, установите все доступные обновления Windows. Это также обновит Internet Explorer и Microsoft Edge.

1.2: Если проблема не устранена, установите Google Chrome или Firefox:

1.3: Откройте электронное письмо «Начало работы с Lumion» («Getting started with Lumion») в Chrome или Firefox и щелкните ссылку «Менеджер загрузок» в электронном письме, чтобы загрузить менеджер загрузок Lumion.

1.4: Удалите Google Chrome/Firefox еще раз, когда вы загрузите менеджер загрузок Lumion.