Как мы можем помочь?

Поддержка и обучение > База знаний > Загрузка и установка > Как решить проблемы с запуском?

1. Распространённые ошибки

  • «Ваш лицензионный ключ недействителен».
  • «Срок действия вашего лицензионного ключа истек».
  • «Не найдено интернет-соединение» или «Общий сбой соединения».
  • «В настоящее время нет свободных мест».
  • Lumion запускается в режиме просмотра.
  • Ошибка ConvertToTexture.dll.
  • Ошибка DX8_TextOut.dll.

1.1: Ошибка: «Ваш лицензионный ключ недействителен».

1.2: Ошибка: «Срок действия вашего лицензионного ключа истек».

1.3: Ошибка: «Не найдено интернет-соединение».

mceclip1.png

1.4: Ошибка: «В настоящее время нет свободных мест».

1.5: Ошибка: ConvertToTexture.dll или DX8_TextOut.dll:

  • Введите «Добавить или удалить программы» в поле поиска Windows и нажмите Enter.
  • В поле поиска введите «Visual C», нажмите клавишу Enter и прокрутите вниз.
  • Нажмите «Microsoft Visual C ++ 2015 Redistributable (x64)», а затем «Удалить». Вы можете пропустить этот шаг, если версия 2015 года отсутствует. Не удаляйте версию «x86», если она есть.
  • Нажмите «Microsoft Visual C ++ 2017 Redistributable (x64)», а затем «Удалить». Не удаляйте версию «x86», если она есть.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Выполните команду vcredist_x64.exe in Lumion (VERSION)\Redist2015.
  • Выполните команду vcredist_x64.exe in Lumion (VERSION)\Redist2017.
  • Запустите Lumion.