Как мы можем помочь?
Поддержка и обучение > База знаний > Загрузка и установка > Как решить проблемы с запуском?





1. Распространённые ошибки
- «Ваш лицензионный ключ недействителен».
- «Срок действия вашего лицензионного ключа истек».
- «Не найдено интернет-соединение» или «Общий сбой соединения».
- «В настоящее время нет свободных мест».
- Lumion запускается в режиме просмотра.
- Ошибка ConvertToTexture.dll.
- Ошибка DX8_TextOut.dll.
1.1: Ошибка: «Ваш лицензионный ключ недействителен».

1.2: Ошибка: «Срок действия вашего лицензионного ключа истек».

1.3: Ошибка: «Не найдено интернет-соединение».

1.4: Ошибка: «В настоящее время нет свободных мест».

1.5: Ошибка: ConvertToTexture.dll или DX8_TextOut.dll:

- Введите «Добавить или удалить программы» в поле поиска Windows и нажмите Enter.
- В поле поиска введите «Visual C», нажмите клавишу Enter и прокрутите вниз.
- Нажмите «Microsoft Visual C ++ 2015 Redistributable (x64)», а затем «Удалить». Вы можете пропустить этот шаг, если версия 2015 года отсутствует. Не удаляйте версию «x86», если она есть.
- Нажмите «Microsoft Visual C ++ 2017 Redistributable (x64)», а затем «Удалить». Не удаляйте версию «x86», если она есть.
- Перезагрузите компьютер.
- Выполните команду vcredist_x64.exe in Lumion (VERSION)\Redist2015.
- Выполните команду vcredist_x64.exe in Lumion (VERSION)\Redist2017.
- Запустите Lumion.